6月25日，吴尊在社交媒体上发了一段视频，语气挺冲的。他说自己在巴黎等了三天行李，打了无数通电话，得到的回复全是敷衍。他直接喊话国泰航空：“我已经很有耐心了。”
事情的起因是这样的。吴尊原本要从墨尔本飞香港转机去巴黎。结果第一程飞机晚点快三个小时，到了香港接不上原定的巴黎航班。国泰帮他改了一条新路线先飞到曼彻斯特，再从曼彻斯特转法航去巴黎。
登机前吴尊特意跟国泰员工确认行李会不会跟着走，对方说“行李一起上了该飞机”他才上的飞机。到了曼彻斯特转机时，国泰还安排了一位华人员工专门协助。吴尊又强调了一遍行李的事，对方说“这就是她来的任务”。两个小时的转机时间，听着挺充裕的。
结果落地巴黎之后，行李没了。
吴尊在巴黎原地等了三天，一件换洗衣服都没有。他打了无数次电话，接线员要么不接，查不到结果。他在视频里说：“回复都是很不用心和积极的。”
视频发出去不到一天，国泰就回应了。先是说“已成功追踪到行李，将尽快送交”。第二天上午又说行李已经取回并妥善交还给了吴尊。
速度确实不慢。但回头想想他打了三天电话没人管，非要闹到网上才有动静。
国泰的解释是：行李到了曼彻斯特之后，当地转运衔接出了问题，没有装到后续航班上。吴尊从墨尔本到巴黎，中间换了三趟航班墨尔本飞香港、香港飞曼彻斯特、曼彻斯特飞巴黎。行李在哪一站掉链子，旅客根本没法知道。
吴尊不是第一次被行李折腾。他这次专门强调了好几次“行李必须跟着我走”，还是没防住。更让人上火的是人到了目的地，行李没到，航空公司连个准信都给不出来。三天时间，打多少通电话都石沉大海。
这件事真正让人无语的地方在于：普通人遇到同样的事，打三天电话也是同样的结果。区别是明星发条视频就能上热搜，航空公司立马响应。普通人的行李丢了，可能等得更久，打更多电话，最后只能自认倒霉。
吴尊最后发了一条新动态，说行李已经拿到了。他没再多说什么，但那条视频底下全是感同身受的留言“我上次行李也丢了三天”、“国泰客服真的永远打不通”、“明星都这样，普通人更惨”。
行李找到了是好事。但三天电话没人管、一条视频就解决，这个对比才是整件事最耐人寻味的地方。
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