6月22日下午，陈小春在微博发了一条回应：“听劝。会改进。在处理退票了。”
配图是他太太应采儿前一天发的那句话：“听劝就对了，不然我也一直看不到你人。”
前一天晚上，陈小春在舞台上哭了。57岁的人，边哭边向观众鞠躬道歉。他说“两横一竖就是干”，哭着让大家继续提意见，说后面会改到大家满意为止。
事情要从6月20日说起。那天晚上，陈小春“BIGMAN·人一个”巡演北京首站在凯迪拉克中心举行。舞台正中央有个巨型人形装置，平躺时高度已经超过普通人身高，坐立时背部完全挡住了后方观众的视线。有观众花了1288元买了最高档门票，结果大部分时间只能看到陈小春的后脑勺，想看清大屏幕需要极度仰头。有观众吐槽，这场演唱会本质是“三面台设计却按四面台售票”舞台只有正面和两侧面向观众，座位却是绕着舞台四周卖的，背面区域的观众从买票那一刻起就不可能获得正常观演体验。
演出进行中，部分区域观众集体喊了“退票”。
散场后，陈小春没有冷处理。他通宵盯着团队拆掉部分遮挡装置、调整机位，给视线不良区的观众换了座位，加设了多块返送大屏。首场观众左先生告诉记者，遮挡问题无论现场还是事后陈小春都在极力弥补，但问题出在主办方舞台搭建完成后本应到观众席各个角度实地看一看，开唱前的工作没到位，首场观众成了“试验品”。
6月22日傍晚，主办方上海开思文化艺术有限公司公布了处理方案。6月20日场次108区、111区、112区，第9至16排，通过官方渠道购票的观众可申请全额退票。退票申请窗口从6月22日18点开放到6月24日18点。
但并非所有人都满意。有网友反馈，退票范围之外不少座位同样存在遮挡问题，也应该退票。买了1288元票的陶女士说，首场“基本花钱看了个寂寞”，次日演唱会连夜整改后，她坐的那个区域直接被清空了，没人坐。她的诉求很简单，退票或者安排补看一场。一位从内蒙古专程赶来的观众买了两张1288元票，“前一小时全是背影，找不到人”。除了门票，交通和住宿也是一笔不小的开支。
这不是第一起演唱会视线遮挡纠纷。从2023年某歌手演唱会的“柱子票”集体诉讼，到2024年多起遮挡票纠纷进入法院，再到这次的退票风波。娱乐法律师李振武指出，主办方采用三面台设计却按四面台售票，背面区域的观众从一开始就不可能获得正常观演体验，已经超出了消费者合理预期的范围。
陈小春用一场哭、一条微博、一通宵的整改，把姿态放到最低。但“边哭边改”解决不了首场观众已经花掉的1288元，也解决不了设计阶段本该发现却没发现的问题。下次再卖票之前，舞台上那些挡视线的巨型装置，是不是该先让人坐进观众席看一眼？
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