3 月 16 日,针对央视 3・15 晚会曝光的工业双氧水漂白鸡爪问题,头部直播间 “与辉同行” 第一时间发布官方回应,明确表示自家销售的产品并不涉及问题批次,并立刻启动全面排查和售后保障措施。这场因供应商问题牵连引发的信任危机,在董宇辉团队的快速处理下,暂时得到了有效控制。

事件的导火索,是央视3·15晚会曝光了四川蜀福香食品有限责任公司使用35%工业双氧水漂白鸡爪的恶劣行径。该企业生产环境脏乱,鸡爪落地回收、工人抽烟作业,严重危害食品安全,被当地监管部门连夜查封立案。
随后,有网友扒出,“与辉同行”直播间曾多次带货“满山馋”品牌的无骨鸡爪,而蜀福香正是“满山馋”的供应商之一。这一关联信息,瞬间让不少消费者感到恐慌与愤怒:自己曾在直播间下单购买的鸡爪,是否也属于问题产品?信任危机由此爆发。
面对汹涌的舆情,“与辉同行”没有选择沉默或回避,而是在3月16日给出了清晰的官方说明。其核心结论直截了当的表示他们所售的满山馋相关商品,并非央视3·15晚会曝光的问题批次。

为了支撑这一结论,团队详细阐述了其选品与风控流程:在选品阶段,已对商家资质与第三方检测报告进行了严格审核,确保产品符合国家食品安全标准。尽管如此,事件发生后,他们仍采取了最高等级的应对措施。
第一时间下架全平台所有凤爪类产品,暂停销售,对供应链进行彻底排查,确保无任何潜在风险,畅通售后通道,承诺对消费者的任何疑问快速响应、妥善处理。
作为事件的另一当事方,“满山馋”品牌方也同步发布了情况说明。他们承认,其部分产品确实由蜀福香生产,但强调涉事的“问题批次”与直播间销售的产品分属不同生产线。

满山馋解释称,问题批次出自蜀福香的违规车间,而供应给直播间的产品,是在独立的车间、专用的产线上,采用合规工艺生产的,并未使用双氧水等任何违规化学品。目前,品牌方也已向属地市场监管部门报备,全力配合调查,并做好了应对消费者咨询与售后需求的准备。
对于这番回应,舆论场呈现出明显的分化态势。支持方认为,“与辉同行”的回应逻辑清晰,给出了“批次隔离”和“独立产线”的关键信息,且反应迅速,下架及时,售后态度诚恳,一定程度上挽回了信任。他们肯定了头部直播间在危机公关上的专业度。
质疑方的声音则更为谨慎。他们承认官方解释的合理性,但对“同厂不同线”的说法仍心存疑虑。毕竟,供应商的厂区管理、原料来源乃至安全生产意识,都是一个整体体系。他们要求平台和品牌方公开更完整的检测报告与生产溯源信息,以彻底消除隐患。对此,你怎么看?
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