洽洽“瓜紫”风波：一句宣传语牵出粉圈误会，品牌应对不当反陷更大危机

12月2日，洽洽官方发布了一条宣传文案，强调“洽洽瓜子很干燥”“没有多余水分”，并在评论区回复网友时写道“洽洽瓜紫≠洽洽瓜子”。本意是突出瓜子的干燥卖点，但因为“瓜紫”的谐音，意外与针对演员杨紫的黑称高度重合——近期杨紫主演的《国色芳华》被质疑播放量注水，这一黑称正被部分网友使用。因此，许多杨紫粉丝认为，洽洽是在影射甚至攻击杨紫，并要求品牌道歉。

事情并未就此停止。乐纯、旺旺、好利来等十多个品牌，纷纷跑到洽洽这条微博评论区留言互动，使用“保持干燥”“来杯驼奶润一下”等表述。在粉丝看来，这不像普通玩梗，更像是一波有组织的“倒油”行为，还给这些品牌起了个外号叫“受潮者联盟”。随着舆情发酵，涉事品牌很快删除了评论，并通过私信向杨紫粉丝道歉。

各家品牌的回应也迅速跟进：摩登博士表示“完全不了解情况，已删除评论”;乐纯解释“只是日常互动，没有其他含义”;旺旺则称“新号运营只是随意互动蹭热度，没意识到这个梗的具体指向”。

与其他品牌迅速道歉不同，洽洽的处理显得较为消极——仅仅删除了争议博文，未作公开道歉，客服也只回应“问题已登记反馈”。这种态度激怒了更多粉丝，随即引发了大规模抵制。有消费者转向购买三只松鼠等竞品，社交平台上还出现了“洽洽避雷指南”，提醒大家在置办年货时注意避开该品牌。

这次争议也让人联想起洽洽过往的食品安全问题。今年8月，洽洽曾因瓜子二氧化硫残留超标、焦糖瓜子霉菌超标被通报。当时品牌虽辩解“检测方法存在争议”，但未能完全平息公众疑虑。此外，也有网友晒出购买到发霉瓜子的照片，并科普霉变瓜子可能含有剧毒黄曲霉素，呼吁大家在年货采购中谨慎选择。

客观来看，“洽洽瓜紫”首次与品牌宣传并列出现，又恰逢杨紫遭遇黑粉攻击的时段，确实难以完全撇清“影射”的嫌疑。不过，“干燥无水”本身是洽洽长期使用的宣传话术，这次更多是时间上的巧合加剧了误读。

更值得关注的是，有消息称洽洽的运营人员可能“夹带私货追星”，疑似是某位85后待爆小生的粉丝，将个人追星情绪带入工作，这暴露出品牌内部管理可能存在混乱。不少网友批评此类行为“极为不专业”，相当于将粉圈争斗带入商业领域，进一步损害品牌形象。

这也不是品牌首次在明星相关话题上出现失误。今年4月，奢侈品牌MK在小红书宣传时曾误将“杨紫”写成“杨子”，虽事后道歉，但粉丝指出其官方旗舰店从未发布过代言人相关物料，也未处理大量黑评，显得专业度和尊重意识不足。此次洽洽及相关品牌的集体互动，再次反映出一些品牌在面对明星与粉丝文化时，缺乏足够的敏感度和应对意识。

到 12 月 3 号为止，一起卷入这件事的其他品牌都已经出来道歉了，只有洽洽还没吭声。大家都希望洽洽能认真对待这个问题，好好给个说法，别一直躲着，不然只会让大家越来越不信任它啦！